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聚焦品类升级助力美乐乐战略布局

  原标题:聚焦品类升级,助力美乐乐战略布局 如今,想在竞争激烈的电商森林中稳抓消费者,差异化是一张有力

  如今,想在竞争激烈的电商森林中稳抓消费者,差异化是一张有力的王牌。而品类则是差异化最本质、最直接、最有效的表达方式;没有品类,品牌也将黯然失色。

  在消费升级的大环境下,消费结构性也发生了变化。家居生活用品作为耐用品,消费占比一路上升,品类的丰富和升级成为必然。

  中国互联网的人口红利已经到了尾声,电商的人口红利也到了下半场,电商巨头的交易额不可能出现N倍的超级增速。京东2017年的增速为40.3%,已经是电商下半场的高增速了,而淘宝的增速只有20%。

  但只要深耕消费增长版块,寻找消费者痛点,未来就能享受聚焦带来的巨大红利。据笔者观察,美乐乐早已在这一领域建立了自己的应对机制,从以前造成长尾效应的粗放型品类管理模式,转变成更灵活的“动态短尾”运营模式。

  据了解,美乐乐“动态短尾”在品类管理中建立了一套产品的准入与退出机制。根据客户在产品相关页面点击次数、停留的时间,以及实际产生的销售数量来判断该产品还具不具备销售潜力,进而将不具备销售潜力的商品下架。而新品上架同样根据此规律,通过对用户关注及购买情况的测试,来判别其是否具备作为热销爆款的潜质。

  一是确保网站上商品都有一定的关注度及销售额,避免了过度长尾化造成的产品结构冗余,而产生库存甚至资金负担;

  当消费者需求发生变化时,生产关系也从“产→销→用”向“用→销→产”变革,销售的核心也从“商品销售”转向“服务提供”。在场景化的卖场为顾客提供多品类个性化高质量的产品,并在售卖的整个环节中全方位提升消费者身心体验,这整个流程都可以算作“服务提供”。

  据美乐乐内部人士透露,除了“动态短尾”的品类管理方法,其“微定制”家具和全屋定制也使美乐乐的产品线愈发完善,让消费者在购物时能有更多选择。而美乐乐新品在风格、功能性、设计感、美学体现等方面的表现,也保持了一流的水准,双重质检更是让消费者减少了后顾之忧。

  近年来,国美、苏宁等传统零售渠道巨头纷纷跨界到家居行业,也带来了激烈的竞争。连华为也提出了智能家居百亿战略,网易严选这种新型的互联网品牌和橙家、亚朵酒店等跨界做起了场景家居。一贯带着建材装修泥瓦匠气息的居然之家,正准备大刀阔斧改造门店,为消费者进行体验升级。

  笔者了解到,早在2016年,美乐乐就已经在部署门店升级,旨在满足消费者对于购物场景的需求,2017年多家2.0旗舰店陆续开业,将美乐乐以前“大众化”的体验感受,升级到更加注重个体需求的“个性化”购物体验。

  亚马逊创始人杰夫·贝索斯说过,在旧的世界里,你用30%的时间创建一种伟大的服务,用70%的时间来营销。在新的世界里,这个比例应该倒过来。坚持这一理念的贝索斯已成为世界首富,从不被理解到被无数人崇拜,这也是大部分电商将要走的路。

  综合案例来看,美乐乐早已预料到消费需求的变化,并做了长远布局:持续聚焦品类、品质、体验“三升级”。这一策略不仅助力了美乐乐建设平台化电商的战略目标,也证明了其在国内平台化家居电商的领先实力。