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天时不如地利大数据催生“美乐乐20体验馆

  随着线上与线下的不断融合,店铺选址是“新零售”时代下又一个充满探索意味的新课题。业内普遍认为,传统的“蹲点数人”方式已经不能满足新零售业态下店铺的选址需求,如今,“大数据”成为商家布局线下的重要依据。

  去年,家居界悄然发生了一件鲜为人知的“小事”,家居O2O电商美乐乐,首次将线下体验馆开进了繁华商圈:成都市高新区银泰城购物中心。而在此之前,美乐乐布局在全国200余座城市的近300家体验馆,均落址城市偏远地段。此次美乐乐毅然投入综合购物商城开店的浪潮中,可谓弄潮玄外,暗藏玄机。

  据介绍,美乐乐这家标榜技术驱动的公司,首次在“大数据”分析为依据下,于繁华商圈布局线下体验馆。从商城资源、场景匹配与商业资源协调等多维度,印证了这场变革的需要。

  传统商业讲究“专业化聚合”,导致商场越开越大,消费者跑得远、逛得累、买得贵。在家具新零售中,美乐乐通过对消费者的资源匹配,提升购物体验进而拉抬营销。

  有别于专业化卖场,综合购物商城能为消费者提供多元化购物选择,不但能规避相互争夺客源的现象,反而可以在客源方面进行合作,相互促进。消费者既可以吃饭、看电影,也可以买衣服、健身,还可以买家具,这些消费行为可以一起发生,能对多重产品进行深度体验。

  在营销中,商家获取更多消费者时间和注意力,是引导其作出购买决策的关键。家具需要深度体验,由于消费者总时间有限,在专业家具卖场中,能在每家意向门店花够充分时间去体验产品的消费者非常少。而综合性购物商城,通过搭配短、中、长的购物项目,能让消费者的购物更理智,更轻松。家具店属于中度耗时,与买衣服、喝咖啡等轻度耗时体验,看电影、健身等重度耗时形成了搭配。消费者买衣服逛累了,可以去家具店坐一坐,逛一逛,再去喝杯下午茶,再去看看电影。

  美乐乐新店由于能让消费者驻留较长时间进行深度体验,通过搭建场景化的体验空间,能让家具与关联品类开展交互营销。比如,美乐乐新店除销售各种风格家具,还能通过店内场景对装修设计、家具定制、饰品软装等产品服务进行营销。此外,还能与商城的餐饮,服饰等商家开展协同。

  消费大数据是一座金矿。近年来,基于数据挖掘的推荐产品成了互联网的新爆发点,如今日头条根据消费者阅读习惯推荐兴趣阅读;天猫、京东等企业也在逐渐将这种能力向电商领域拓展,例如实现千人千面。美乐乐则通过挖掘消费数据,首次让零售门店根据消费者偏好对产品进行展示和推荐。

  美乐乐银泰城新店的显著特点是改变了过去8大风格家具产品1:1:1的展陈比例,而是将一半以上的面积都展陈简美风格家具。这是美乐乐通过后台数据,对新店辐射地域的消费者浏览及下单购物数据,及年龄、职业、家庭结构情况等进行综合分析,做出的展陈方案。

  “天时不如地利”出自《孟子》,如今是大数据引导下的新零售时代,在线上、线下逐渐融合的大环境下,用与时俱进的方式优化店铺选址原则,可谓“天时”;而在新原则影响下诞生的店铺地址,与店铺本身产生的相辅相成的正面影响,则为“地利”;相信未来布局线下,能赶上“天时”,巧用“地利”的零售企业,将越来越多。